قوانین ارسال سفارش‌ها
قوانین ارسال سفارش‌ها
۱-مدت زمان ارسال
تمامی سفارش‌ها تا ظرف ۳ تا ۴ روز کاری آماده و تحویل به پست داده می‌شوند. (روز کاری شامل پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی نمی‌شود.)
۲-روش ارسال و رهگیری
سفارش‌ها از طریق شرکت پست ارسال می‌گردند. پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد و امکان رهگیری مرسوله در سایت پست وجود دارد.
۳- هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است، مگر در شرایط خاص یا جشنواره‌هایی که در سایت اعلام می‌شود.
۴- آدرس و مسئولیت مشتری
مسئولیت صحت و کامل بودن آدرس و مشخصات تماس بر عهده مشتری است. در صورت وجود هرگونه نقص یا اشتباه در آدرس، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.
۵- عدم حضور مشتری
در صورت عدم حضور مشتری در محل و برگشت بسته به فروشگاه، ارسال مجدد تنها با پرداخت دوباره هزینه ارسال امکان‌پذیر خواهد بود.
۶- تاخیرهای احتمالی پست
فروشگاه متعهد به تحویل سفارش به پست در بازه ۳ تا ۴ روز کاری است. هرگونه تأخیر احتمالی ناشی از عملکرد شرکت پست، خارج از مسئولیت فروشگاه می‌باشد.
۷- مغایرت محصول
در صورت مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از این بازه زمانی، امکان پیگیری وجود نخواهد داشت.
۸- آسیب‌دیدگی در حین ارسال
در صورت آسیب‌دیدگی محصول در زمان حمل‌ونقل، مسئولیت جایگزینی محصول با فروشگاه است. مشتری باید موضوع را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته به پشتیبانی اطلاع دهد تا مراحل جایگزینی و ارسال مجدد انجام شود.
۹-پشتیبانی
برای هرگونه سؤال یا پیگیری در خصوص ارسال، مشتریان می‌توانند از طریق [شماره تلگرام ۰۹۳۹۴۶۳۵۰۶۸] با ما در ارتباط باشند.
۱۰- قوانین مرجوعی
به دلیل بهداشتی بودن محصولات، امکان تعویض یا مرجوعی نداریم.